MITARBEITER:IN SUPPORT (m./w./d.)

Climax Deutschland GmbH – Köln
Teilzeit oder Vollzeit

Unser Unternehmen:

Unser Unternehmen, die Climax Deutschland GmbH, entwickelt und vertreibt seit 2012 Sicherheits- und Hausnotruf- Lösungen im deutschsprachigen Raum. Seit 2014 vertreibt die Azure Security & Care GmbH – ein Spin-Off der Climax Deutschland GmbH – Sicherheitslösungen der Marke Blaupunkt online direkt an Endkunden.

Für den 1st und 2nd Level Support suchen wir eine/einen Mitarbeiter:in für den Support der Endkunden im Bereich Blaupunkt Sicherheitssysteme und der B2B-Kunden im Bereich der Climax-Produktpalette Notrufsysteme und Alarmanlagen. Die Stelle kann ab dem 1. Dezember 2021 oder ab dem 1. Januar 2021  besetzt werden.

Wenn du noch einen besseren Eindruck von uns und unserem Unternehmen bekommen möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bei uns.

Aufgaben und Pflichten

Dein Job:

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Supportanfragen der Blaupunkt-Endkunden
  • Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung ihres Systems einschließlich Apps
  • Annahme und Bearbeitungen von Bestellungen, gerne auch Upsells bei Supportgesprächen
  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Supportanfragen der Climax-Kunden (Hausnotruf-Anbieter und Installateure von Alarmsystemen)
  • Eskalation von Supportanfragen an das Produktmangement/Geschäftsführung oder die Entwicklung in Taiwan
  • Retourenmanagement
  • Pflege der Produkte in unserem Blaupunkt-Onlineshop (technische Daten, Verfügbarkeiten)

Qualifikationen und Fähigkeiten

Deine Qualifikation:

  • Freundliches und verbindliches Auftreten am Telefon, angenehme Telefonstimme
  • Technisches Kenntnisse im Bereich Netzwerk/IP, Apps (Android/iOS),
  • Bereitschaft, sich in neue technische Produkte einzuarbeiten
  • Erfahrungen im Telefonsupport
  • Perfekte Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache), gute Englischkenntnisse
  • Eigenständige, Lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • PC-Kenntnisse (Office-Paket, Helpdesk, Fakturierung)

Leistungen

Das bieten wir:

  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Junges hochmotiviertes Team mit familiärer Atmosphäre
  • Eigene Parkplätze und Fahrradabstellmöglichkeit direkt am Firmengebäude
  • Gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Mittagessen auf Firmenkosten (2-3 Mal pro Woche)
  • Freie Getränke
  • Möglichkeit zum Homeoffice
  • Gründliche Einarbeitung

Du findest dich in der Stellenausschreibung wieder? Dann bewirb dich bei uns: [email protected]

Art der Stelle: Teilzeit oder Vollzeit (>25 Stunden)